Обмін та повернення
Наш інтернет-магазин berry-shop.com.ua здійснює обмін і повернення товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Оформити обмін або повернення товару можна протягом 14 днів з моменту його отримання.
Як оформити повернення товару
Надішліть лист на електронну адресу info@berry-shop.com.ua. У зверненні вкажіть причину повернення, додайте фото або відео товару та залиште свої контактні дані для зворотного зв’язку.
Або зателефонуйте нам за номером +380 97 845 89 04.
Адреса для повернення або обміну товару
Повернення або обмін товару здійснюється за адресою:
вул. Гушалевича, 4, Львів, 79000, Україна
або через «Нову пошту», відділення №5.
Одержувач: Галевич Ілона Василівна.
Хто оплачує доставку при обміні?
У разі обміну товару належної якості вартість доставки в обидві сторони оплачує покупець.
Якщо товар пошкоджено під час доставки
Якщо товар був пошкоджений під час перевезення «Новою поштою», просимо звернутися до відділення перевізника та оформити акт про пошкодження. Після розгляду звернення «Нова пошта» здійснює відшкодування коштів відповідно до своїх правил.
Коли будуть повернуті кошти або відправлений новий товар?
Після отримання та перевірки товару ми протягом 3-5 робочих днів:
повертаємо кошти;
або відправляємо товар на заміну (після узгодження з вами).
У яких випадках можливе відхилення повернення або обміну?
Ми можемо відмовити в обміні або поверненні, якщо:
З моменту отримання товару минуло більше 14 днів.
Товар втратив товарний вигляд, має сліди використання або відсутня оригінальна упаковка чи документи.
Відсутні комплектуючі, аксесуари або інші елементи, що входили до комплектації товару.
